Sigorta Her Şekilde Karşılayacak Dedi, Şimdi Yalnızca Düşük Çek Sunuyor

Yaklaşık 5 ay önce Media Markt’tan yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Satış sırasında çalışanlar, ayrıca sigorta yaptırmamı tavsiye ederek “her şekilde, ne olursa olsun sigorta karşılıyor” şeklinde bilgi verdikleri için sigorta yaptırdım.

Yaklaşık 3 gün önce sigortadan arandım ve kulaklığımın perte çıktığı, yani tamir edilemeyeceği söylendi. Ancak bu durumda bana sadece 1.700 TL tutarında hediye çeki verilebileceği, ya da cihazı dışarıda kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiği belirtildi. Satın alırken “her durumda karşılanacak” denmesine rağmen, bugün ödediğim bedelden oldukça düşük bir tutarla karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.

Ben, satın alma sırasında verilen bilgilendirmeye uygun şekilde, ödediğim bedeli ve sigorta kapsamını gerçekten yansıtan adil bir çözüm bekliyorum. Kulaklığım için ödediğim ücrete yakın bir iade/çek düzenlenmesini veya eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.