Seyahat Çantası Gelmediği İçin Media Markt’a Şikayet

Media Markt internet sitesi üzerinden, Torima thd 01 model olan saç kurutma aletini sipariş verdik internette diğer satıcılarda gördüğümüz seyahat çantası da ürüne dahildir ibaresi vardı ürün geldi ve bu çantanın eksik olduğunu gördük Media Markt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik 21 Mart günü önce ürünün asıl satıcısı onlar olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi ben parayı size ödedim ama deyince ilgilenmeye çalışıldı! Bize en geç 72 saat içinde dönüş yapmalarının yasal bir zorunluluk olduğunu beyan ettiler ve görüşme sonlandı bunun üzerine bana dönüş yapmayan Media Markt ı tekrar aradım 5 gün sonra bu seferde açıklamalara eklediklerini ama kutu içeriği bölümüne eklemedikleri için yardımcı olamayacaklarını söylediler bende müşteri hizmetlerinin kendisine bu bir çeşit dol kandırıcılık değil mi diye sordum. Kısa bir tartışma sonucu müşteri hizmetleri bana hak verdi ve tekrar bir başlık açacağını yine 72 saat sonra döneceklerini söyledi bende gülerek gerçekten ne zaman iletişime geçeceksiniz söyleyin dedim kendisi de evet 72 saat sonra en geç diye teyitledi. Sonra 3 hafta sonra bana bir çağrı geldi 72 saatten fazla biraz :) Bu seferde ürünün kendi kabının geldiğini onsuz kargo edilemeyeceği söylendi. Kendi çantasının geldiğini hediye olan seyahat çantasının gelmediğini belirttim. Ben zaten başından beri seyahat çantasını istiyordum. Bunu tekrar hanfendiyle konuştum şikayetim güncellendi tekrar ve iki hafta sonra bugün tekrar arandım aynı beyanla benden video çekmemi istediler bana bir mail attıklarını oraya benim söz konusu videoyu atmamı istediler ve şaşırtmadı maili de atmadılar Media Markt ın internet sitesinden Alm. A. Mayın a. Dı. Mayın