Sevkiyat Gecikmesi Ve İptal Sonrası Telafi Talebi

17.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından Grundig marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün için en geç 2 gün içinde sevk edileceği bilgisi verildi, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayı ve yetkilileri aradığımda sevkiyatın neden yapılmadığına dair tutarsız ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bahanelerle karşılaştım. Net bir bilgi verilmediği ve ne zaman sevk edileceği söylenmediği için 40406817 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sadece siparişin iptaliyle sınırlı kalmayacak şekilde, tarafıma uygun bir ek çözüm ve mağduriyetimi giderecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.