Servis Ve Mağaza İletişimsizliği Nedeniyle Shark Cihazımın Değiştirilmesini İstiyorum

Kayseri Forum Media Markt mağazasından aldığım Shark marka koltuk yıkama cihazını, su atma problemi nedeniyle yaklaşık iki ay önce servise verdim. Ürünü alalı daha altı ay bile olmamışken böyle bir arıza yaşadım ve o günden bu yana ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca ne Media Markt mağazasından ne de servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ürünün orada olmadığı söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyete rağmen sıfır ürün talebimi ya da ücret iadesini kabul etmediler.

Ürünüm uzun süredir serviste olmasına ve mağduriyet yaşamama rağmen çözüm sunulmadığı için, arızalı ürünümün yerine acilen sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.