to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Sigorta Poliçesi Pil Değişimini Kapsamıyor
11/11/2024 tarihinde Media Markt Meydan AVM şubesinden Dreame D10s süpürge satın aldım. Satış sırasında, özellikle uzatılmış sigorta poliçesinin pil değişimini de kapsadığı ve poliçenin bitimine yakın pilin değiştirilebileceği söylenerek sigorta yaptırmam konusunda yönlendirildim. Sigorta poliçem 11/11/2025 tarihinde sona erecek.
Ekim 2025’te süpürgenin pil süresinde belirgin bir azalma fark ettim ve sigortam olduğu için Meydan AVM Media Markt şubesine başvurdum. Cihaz sigortaya gönderildi ancak pil değişimi yapılmadı. Media Markt müşteri hizmetleri, pil değişiminin kapsam dışı olduğunu, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimi belirtti. Poliçemi incelediğimde, fabrika hatası dahi olsa pil değişiminin kapsam dışında olduğu yazıyordu.
Media Markt’ın satış danışmanları, daha fazla satış yapabilmek için müşterilere yanlış yönlendirme yapıyor ve verilen sözler tutulmuyor. Hem ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken hem de uzatılmış sigorta poliçem varken, pil değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 00191.1323488.
Merhaba Yücel B. “Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Sigorta Poliçesi Pil Değişimini Kapsamıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yücel B. 251103-003086 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Sigorta Poliçesi Pil Değişimini Kapsamıyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
