to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2024 tarihinde Denizli Terasapark Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında özellikle pil ömrünün kısa olduğundan, pillerin iki sene sonra öldüğünden ve pil fiyatlarının çok pahalı olduğundan bahsedildi. Bu nedenle “hiç sorun yaşamayın, cihaz koruma sigortası yaptırın, pilde sorun olursa da kırılma olursa da halledilir” denilerek bize ısrarla cihaz koruma sigortası satıldı.
Cihazın kendi garanti süresi bittikten sonra pil sorunu yaşamaya başladık ve bu durumda bize satılan cihaz koruma sigortasından faydalanmak istedik. Ancak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda pilin ve parça kırılmalarının bu sigortaya dahil olmadığı, bu durumların kesinlikle karşılanmayacağı söylenerek konu adeta kestirip atıldı. Satış anında verilen sözler ile bugün karşılaştığımız uygulama tamamen çelişiyor.
Müşteri olarak sözlü beyanlara güvenerek ekstra ücret ödeyip sigorta yaptırdık, şimdi ise bunun hiçbir işe yaramadığını öğreniyoruz. Mağazada bize anlatılan kapsam ile şu anda söylenenler arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını, satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt Pendorya mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım ve kasada ek ücret ödeyerek (faturada “sigorta ödemesi” olarak 2.000 TL) garanti süresini uzattım. Satın alma sırasında, pil dahil tüm parçaların garanti kapsamında olacağı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 3-4 aydır pil arızası nede...
19.02.2023 tarihinde Media Markt Ankamall mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana özellikle bataryanın zamanla zayıflayacağı, bu nedenle cihaz koruma sigortası yaptırmamın faydalı olacağı söylendi. Bunun üzerine 7013 mal grubu ve 1184900 ürün numarası ile, 1+2 yıl sürel...
01.09.2023 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark şubesinden satın aldığım Dyson V10 dikey süpürge için, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ek cihaz koruması (Sözleşme No: 00748.11821836) yaptırdım. Satış sırasında görevli çalışan, ek cihaz korumasının özellikle batarya değişimini de kapsadığını,...
15.01.2023 tarihinde Antalya Kipa Media Markt mağazasından Dyson V8 dik süpürgeyi 8.000 TL'ye satın aldım ve üzerine 1.500 TL ek ücret ödeyerek 1+2 yıl cihaz koruma sigortası yaptırdım. Satın alırken, toplamda 4 yıl boyunca batarya dahil tüm arızaların garanti kapsamında olacağı özellikle belirtildi...
Şubat 2024’te Media Markt Beylikdüzü mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. Satın alım esnasında bana ek sigorta yapmam durumunda bataryanın da bu sigorta kapsamına gireceği, bataryaların pahalı olduğu ve yaklaşık 2 yılda ömrünün dolacağı, bu nedenle 2 yıl dolduğunda bataryayı sigorta kapsamınd...
Yorumlar