to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Serviste Yerine Getirilmedi
Dyson v8 dikey süpürgeyi Bursa Korupark Media Markt mağazasından yaklaşık 11.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Satın alırken yaklaşık 1.300 TL karşılığında kasko yapıldı ve özellikle batarya değişimi ile ilgili çeşitli vaatlerde bulunuldu. Satış esnasında, bu cihazın bataryasının 2–3 sene sonra biteceği, bataryasında bir sorun olmasa bile süre dolduğunda sıfır batarya ile değişim yapılacağı açıkça söylendi.
Mayıs 2025’ten bu yana cihazı kullanırken sık sık devir yükselip düşmeye başladı ve bataryası eskisine göre çok daha kısa sürede bitiyor. Cihazı yoğun da kullanmıyoruz, buna rağmen performansında ciddi bir düşüş söz konusu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Ancak servisten, bataryanın bozuk olmadığı ve bu yüzden batarya değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi, sorunun filtreden kaynaklandığı söylendi. Satış anında verilen net batarya değişimi sözlerine rağmen, iş servise gelince bu sözler görmezden gelinmiş oldu.
Ben Media Markt’ta kasko yapılırken bana taahhüt edilen batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini ve Dyson v8 süpürgemin bataryasının söz verildiği gibi yeni bir batarya ile değiştirilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında sunulan bu vaadin, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Efrahim B. “Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Serviste Yerine Getirilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Efrahim B. 251124-053514 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Satışta Verilen Batarya Değişim Sözü Serviste Yerine Getirilmedi” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Değerli Media Markt temsilcisi tarafıma almış olduğumuz Dyson v8 modeli şarjlı el süpürgesini sizlerle görüştükten sonra ikinci defa Bursa Korupark Media Markt mağazasına ürünümü aynı şikayetle bıraktım fakat bugün mesaj geldi almaya gittim ve maalesef makineye hiçbir şey yapılmadan teslim aldım, yaptırmış olduğum kasko poliçesine rağmen 2 yıllık süpürgemizin bataryasının bitmiş olduğunu ve değişimin bunu kapsamadığı söylendi haftada sadece en fazla 1 saat kullanılan makinenin tam iki yılda bataryasının bitmiş olması ve kaskomuz olmasına rağmen batarya değişimi yapılmaması üzerine üzülerek söylüyorum ki yıllardır müşterisi olduğumuz Media Markt Bursa Korupark şubesi bizi çok üzmüştür maalesef mağdur durumda bırakıldık ve bu mağduriyet bizi başka çözüm çareleri bulmaya teşvik etmiştir saygılarımla ve tebriklerimle.
