Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Kasko Kapsamında Neden Yapılmadı

profile
26 Mayıs 2025 12:20
1.053

Media Markt firmasından aldığım Dyson dikey süpürge için kasko yaptırmıştım. Kasko yaptırırken özellikle yaptırma sebeplerimden biri, bir defaya mahsus batarya değişim hakkım olduğunun belirtilmesiydi. Ancak yıllar geçti ve kaskom sona ermeden batarya ile ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü tamir için Ümraniye Meydan mağazasına götürdüm. Süpürgem için üç sorundan kayıt oluşturdum: tetik düğmesi, çekim gücünün azalması ve hızlı şarjının bitmesi. Süreçle ilgili bana dönüş yaptıklarında sadece düğmesinin değiştirildiği, fakat bataryasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadığı bildirildi. Nedenini sorduğumda, sigortanın karşılamadığı bilgisi verildi. Media Markt'ın yanlış beyanla mı satış yaptığını sorduğumda ise sorunun sigorta şirketinde olduğu, sigorta şirketinde bir değişiklik yapıldığı ve eski müşterilerle bu tür sorunlar yaşandığı belirtildi. Müşteri olarak, şirketinizin yaptığı değişiklikten dolayı hakkımdan vazgeçmem gerektiği söylendi ve bana 4-5 yıl önce ödediğim sigorta parası iade edildi. Bu durumdan mağdur olan bir kişi olarak sizden çözüm bekliyorum. Süreci sadece burada sonlandırmayacağımı da belirtmek isterim.

26 Mayıs 2025 12:24 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Mustafa K. “Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Kasko Kapsamında Neden Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

27 Mayıs 2025 10:54
Mustafa
Mustafa
28 Mayıs 2025 09:34

Maalesef sizde beni arayarak başka bir yalan beyanda bulundunuz. Yani benim sorunumu çözmediniz. Sizin Media Markt olarak yaptığınız her açıklama birbirinden farklı. Biriniz haklısınız sigorta şirketimiz değişti bazı yeni kararlar alındı, bizde mağduruz, müşterilerimiz de mağdur açıklaması yapıyor. Biriniz siz yanlış anlamışsınız aslında sigorta karşılıyor ama imalatçı firma hatası olursa yalanını söylüyorsunuz. Çalışanlarınızla iletişimde olup aynı açıklamalarda bulunmanızı tavsiye ederim. Sorunum sizin tarafınızdan çözülmemiş olsa bile ben haklarımı aramaya devam edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Ağustos 2025 13:07
333
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
15 Şubat 2025 16:17
794
Yanıltıcı Garanti Politikası Ve Çözüm Üretilmeyen Batarya Sorunu
Yanıltıcı Garanti Politikası Ve Çözüm Üretilmeyen Batarya Sorunu

Kasko Kapsamı Dışında Bırakılan Dyson V15 Süpürge Sorunları

profile
Tolgahan
03 Ağustos 2025 13:45
687

profile
18 Haziran 2025 13:28
866
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri