to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Kasko Kapsamında Neden Yapılmadı
Media Markt firmasından aldığım Dyson dikey süpürge için kasko yaptırmıştım. Kasko yaptırırken özellikle yaptırma sebeplerimden biri, bir defaya mahsus batarya değişim hakkım olduğunun belirtilmesiydi. Ancak yıllar geçti ve kaskom sona ermeden batarya ile ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü tamir için Ümraniye Meydan mağazasına götürdüm. Süpürgem için üç sorundan kayıt oluşturdum: tetik düğmesi, çekim gücünün azalması ve hızlı şarjının bitmesi. Süreçle ilgili bana dönüş yaptıklarında sadece düğmesinin değiştirildiği, fakat bataryasıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadığı bildirildi. Nedenini sorduğumda, sigortanın karşılamadığı bilgisi verildi. Media Markt'ın yanlış beyanla mı satış yaptığını sorduğumda ise sorunun sigorta şirketinde olduğu, sigorta şirketinde bir değişiklik yapıldığı ve eski müşterilerle bu tür sorunlar yaşandığı belirtildi. Müşteri olarak, şirketinizin yaptığı değişiklikten dolayı hakkımdan vazgeçmem gerektiği söylendi ve bana 4-5 yıl önce ödediğim sigorta parası iade edildi. Bu durumdan mağdur olan bir kişi olarak sizden çözüm bekliyorum. Süreci sadece burada sonlandırmayacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Mustafa K. “Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Kasko Kapsamında Neden Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa K. 250527-004883 kayıt numaralı “Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Kasko Kapsamında Neden Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Maalesef sizde beni arayarak başka bir yalan beyanda bulundunuz. Yani benim sorunumu çözmediniz. Sizin Media Markt olarak yaptığınız her açıklama birbirinden farklı. Biriniz haklısınız sigorta şirketimiz değişti bazı yeni kararlar alındı, bizde mağduruz, müşterilerimiz de mağdur açıklaması yapıyor. Biriniz siz yanlış anlamışsınız aslında sigorta karşılıyor ama imalatçı firma hatası olursa yalanını söylüyorsunuz. Çalışanlarınızla iletişimde olup aynı açıklamalarda bulunmanızı tavsiye ederim. Sorunum sizin tarafınızdan çözülmemiş olsa bile ben haklarımı aramaya devam edeceğim.
