Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Gizlenen Ek Ücret: Yanıltıldım

25 Kasım 15:25
222

Ankara Mamak’taki Media Markt mağazasından Zip üzerinden Oppo 5 cep telefonu satın aldım. Ödemeyi 3 ay taksitli olacak şekilde yaptım. Satış esnasında görevli, Zip hesabı açarken bana hiçbir şekilde ekstradan ücret ödemeyeceğimi, sadece ürün bedelini ödeyeceğimi özellikle söyledi.

Ancak alışverişten yaklaşık 1 hafta sonra ödeme detaylarıma baktığımda, tarafıma 56 TL civarında bir fark yansıtıldığını gördüm. Başta “ekstra hiçbir ücret alınmayacak” denmesine rağmen daha sonra bu farkın çıkması beni rahatsız etti ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili Zip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Media Markt ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben, satış sırasında belirtilmeyen bu 56 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşterilere açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Kasım 15:39

Media Markt Ankara mağazasından Zip Finansman üzerinden Oppo 5 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı satan görevli, ödemeyi 3 taksit olarak yapacağımı ve hiçbir şekilde faizin yansımayacağını özellikle söyleyerek işlemi gerçekleştirdi.

Ancak Zip Finansman üzerinden kontrol ettiğimde taksitlere faiz yüklendiğini gördüm. Satış sırasında verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Faiz yansıtılmaması konusunda açık ve net bilgi verilerek işlem yapıldığı için, Zip Finansman üzerinden görünen faiz tutarlarının iptal edilmesini ve söz verildiği gibi faizin kaldırılarak taksitlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

25 Kasım 15:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Salih G. “Satışta Gizlenen Ek Ücret: Yanıltıldım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

27 Kasım 10:05
Salih
27 Kasım 10:13

Tekrar madiamarket müşteri hizmetlerini aradım tekrar aramanız için talep açtırdım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taksit Tarihinde Sorun Yaşadım

05 Temmuz 14:10
1.362

Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek İşlem Masrafı Mağduriyet Yarattı

03 Kasım 23:47
512
1
Sumru sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Fiyatına 3 Taksit Sözünde Fazla Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

05 Ağustos 00:22
1.122

Media Markt Garanti Sürecinde Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

17 Eylül 14:59
530
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz İşlem Ücretiyle Karşılaştım, İade İstiyorum!

18 Haziran 11:54
693
Habersiz İşlem Ücretiyle Karşılaştım, İade İstiyorum!
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri