Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Satın Alma Sırasında Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Gerçekleştirilmiyor

ID:33670725

Satın Alma Sırasında Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Gerçekleştirilmiyor

Yunus

Media Markt

14 Eylül 2025 17:50

650

04.12.2021 tarihinde Viaport Media Markt mağazasından satın almış olduğum bataryalı elektrikli süpürge için, satış danışmanınız tarafından tarafıma ikna edici şekilde “BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş.” tarafından sağlanan uzatılmış garanti satışı yapılmıştır. Satış esnasında, ürün için uzatılmış garanti kapsamında, koşulsuz ve ücretsiz olarak bir defaya mahsus batarya değişimi yapılabileceği tarafıma beyan edilmiştir.
İlerleyen süreçte batarya değişimine ihtiyaç duymam nedeniyle, uzatılmış garanti poliçesine güvenerek Media Markt Mall Of İstanbul mağazanıza başvuruda bulundum. Ancak mağaza çalışanınız, poliçe kapsamında böyle bir hakkımın olmadığını, ürünün servise gönderilse dahi ücretsiz batarya değişimi yapılmayacağını tarafıma bildirmiştir. Ayrıca, BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş.’nin geçmişte müşteri memnuniyeti kapsamında belirli bir süre ücretsiz batarya değişimi uyguladığı, ancak artık bu hizmeti sunmadığı ifade edilmiştir.
Bu durumda, satış esnasında tarafıma ikna edici şekilde sunulan ve uzatılmış garanti kapsamında olduğuna dair bilgilendirildiğim hizmetin yerine getirilmediğini, dolayısıyla mağdur edildiğimi bildiriyorum. Bu nedenle, tarafıma beyan edilen ve satın alma sırasında vaat edilen ücretsiz batarya değişiminin gerçekleştirilmesini talep etmekteyim.
Talebime ilişkin gerekli adımların tarafınızca ivedilikle alınmaması halinde, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Media Markt

14 Eylül 2025 17:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Yunus Ç. “Satın Alma Sırasında Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Gerçekleştirilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

15 Eylül 2025 14:07

Merhaba Yunus Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250915-011333 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

15 Eylül 2025 15:21

Merhaba Yunus Ç. 250915-011333 kayıt numaralı “Satın Alma Sırasında Vaat Edilen Ücretsiz Batarya Değişimi Gerçekleştirilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantide Ücretsiz Batarya Değişimi Hakkım Reddedildi, Mağdur Oldum

Duygu

Media Markt

09 Ağustos 2025 13:42

556

17 Eylül 2022 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Dyson V12 Detect model süpürgeyi satın aldım ve 1+3 yıl olmak üzere uzatılmış garanti paketi de eklettim. Satın alma aşamasında ve İzmir’deki farklı Media Markt mağazalarında bana, uzatılmış garanti kapsamında 1 kere ücretsiz batarya de...

Media Markt'tan Satın Alınan Dyson V8 İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sorunu

Tuncay

Media Markt

09 Eylül 2025 13:26

713

24/09/2022 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt şubesinden satın aldığım Dyson V8 süpürge için, ek ücret ödeyerek garantisini 2+1 yıl olacak şekilde uzattım. Satış sırasında Media Markt çalışanı, 3 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın bulunduğunu ve bu nedenle ek garanti almanın avantaj...

media-markttan-satin-alinan-dyson-v8-icin-uzatilmis-garanti-kapsaminda-batarya-degisimi-sorunu-1.jpg

Media Markt Kasko Vaadiyle Batarya Değişimi Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Beyza

Media Markt

02 Ağustos 2025 17:56

791

Mall of Media Markt'tan 2021 ağustos ayının sonunda Dyson dik şarjlı süpürge aldım. Satış sırasında görevli, defalarca reddetmeme rağmen ürünün bataryasının zamanla kullanım süresinin kısalacağını, kasko yaptırmam halinde herhangi bir sorunla karşılaşmadan kaskonun teminatı kapsamında bataryanın ücr...

2 Destek

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Arızalı Cihazım Sigorta Kapsamında Onarılmadı

Zeynep

Media Markt

29 Ekim 2025 16:29

548

08.01.2022 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Black model robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş. üzerinden 1+3 yıl Cihaz Koruma Sigortası yaptırdım ve bunun için 859 TL ek ücret ödedim. Cihazın toplam bedeli ise 4...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantiyle Verilen Batarya Değişim Sözü Yerine Getirilmiyor

Murat

Media Markt

03 Haziran 2025 15:50

1.302

Media Markt'tan 2022 yılının Ekim ayında aldığım Dyson V15 süpürge için 1+2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu garanti kapsamında, mevcut garanti süresi bitince ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağı söylendi ve o tarihte 1900 TL sigorta ödemesi yaptım. Ancak bugün, müşteri hizmetleri, sigorta ...

2 Destek