Media Markt Kasko Vaadiyle Batarya Değişimi Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Mall of Media Markt'tan 2021 ağustos ayının sonunda Dyson dik şarjlı süpürge aldım. Satış sırasında görevli, defalarca reddetmeme rağmen ürünün bataryasının zamanla kullanım süresinin kısalacağını, kasko yaptırmam halinde herhangi bir sorunla karşılaşmadan kaskonun teminatı kapsamında bataryanın ücretsiz değiştirileceğini ısrarla belirtti. Bunun üzerine, süpürgenin fiyatının yüzde 15'ine denk gelen bir tutarda kasko yaptırdım. Az önce, batarya süresi kısaldığında kasko kapsamında değişim talebiyle Mall Of İstanbul Media Markt şubesine gittim. Vadettikleri gibi batarya değişimi istedim. Ancak, batarya süresinin kısalmasının kullanım süresi nedeniyle olduğu gerekçesiyle servis tarafından herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durumda, Mall Of İstanbul Media Markt satış elemanının yanlış yönlendirmesiyle mağdur oldum. Nitekim aynı şekilde annem de aynı yerden birkaç ay önce dayson aldı ve yine kasada bu kaskodan yaptırdık ve aynı vaatler verildi...