Satın Alınan Telefon Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Yok

İstanbul Viaport’taki Medya Markt mağazasından pazartesi günü iPhone 17e 512 GB bir telefon satın aldım. Satış sırasında en geç cuma günü mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün cumartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat durumu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Mağazaya ulaşıp ürünün gelip gelmediğini sorduğumda ise “öyle çalışmıyoruz, böyle çalışmıyoruz” şeklinde net olmayan cevaplar aldım ve telefonun nerede olduğu konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. 70.000 TL ödediğim bir telefonla ilgili bu kadar belirsizlik yaşamak ve bilgi alamamak beni hem mağaza hem de çağrı merkezi süreçleri açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonumun şu an nerede olduğu, mağazaya ulaşıp ulaşmadığı ve bana ne zaman teslim edileceği konusunda acilen açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.