Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Scooter Arızalı Çıktı, Garanti Kapsamında Mağdur Edildim!

profile
28 Ağustos 2025 18:56
370

22.04.2025 tarihinde Gaziemir Optimum Media Markt mağazasından, satış elemanlarının yönlendirmesiyle Onvo 007 model Scooter satın aldım. Satış sırasında özellikle Onvo markasının garanti kapsamının daha geniş olduğu, batarya ve lastik gibi birçok parçanın garantiye dahil olduğu belirtilerek tercih etmem sağlandı. Ürün yaklaşık 2-3 hafta boyunca, zaman zaman oğlum tarafından kullanıldı. Bir süre sonra oğlumun şikayeti üzerine Scooter’ın ekranında sorun olduğunu fark ettik; cihaz şarja takıldığında batarya dolu olsa bile ekran açılmıyor, bazen kısa süreliğine açılıp tekrar kapanıyordu.

25.06.2025 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında tamir edilmesini talep ettim. Ancak ürünün kutusu olmadığı için garantiye gönderilemeyeceği söylendi. Yıllık izinden döndükten sonra, 02.08.2025 tarihinde kutusu ve şarj cihazı ile birlikte tekrar mağazaya başvurdum ve Scooter’ı garanti kapsamında onarım için teslim ettim. 26.08.2025 tarihinde Onvo servisi tarafından arandım; Scooter’ın 2023 model olduğu, batarya ömrünün bittiği ve pillerin kuruduğu, batarya değişiminin ücretli yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ayrıca, servisin şarj cihazı ile ilgili sorduğu soruya karşılık, ürünü kutusu ve şarj cihazı ile birlikte teslim ettiğimi belirttim; ancak Scooter’ın mağazadan kutusuz ve şarj cihazı olmadan servise iletildiği söylendi.

Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 15.359 TL ödeme yaptığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

satin-aldigim-scooter-arizali-cikti-garanti-kapsaminda-magdur-edildim-1.jpg
29 Ağustos 2025 08:49 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Hasan G. “Satın Aldığım Scooter Arızalı Çıktı, Garanti Kapsamında Mağdur Edildim!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Hasan
Hasan
03 Eylül 2025 07:19

31 gündür Scooter serviste bekliyor yasal süreyi geçti bu kadar acemi kurumsal bir firma, görmedim normalde her gün beni arayan Media Markt müşteri hizmetleri şikayet üzerine sadece bir kere aradı. Üstelik Scooterı onvonun servisine değil kart tamircisinde Gaziemir sarnıçta tamirini yaptırıyorlar

03 Eylül 2025 16:41
Hasan
Hasan
03 Eylül 2025 20:51

Ayıplı Scooter aldığım için teşekkür ettiklerini oğlumu mağdur ettikleri için gurur duyduklarını ve bu nedenle bataryanın garanti kapsamında olmayıp değiştirmeyecekleri için memnuniyet duyduklarını dile getirdiler bu kadar. Sattığı malın arkasında durmayacak kadar çok kötü bir firma çocuklarınıza hayal kırıklığı yaşatmak istemiyorsanız bu mağazadan elektronik cihaze almayın yoksa ben gibi mağdur olursunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güney sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Ek Garanti Batarya Arızası Kapsam Dışı Gösterildi

profile
06 Mart 17:48
327
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Ek Garantili Robot Süpürge Sürekli Servise Gönderiliyor Ve Tamir Edilmiyor

profile
İbrahim
08 Şubat 22:43
254
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Servisinde Tekrarlanan Arızalar Ve Parça Bekleme Sorunu

profile
29 Ocak 19:42
298

Ek Garanti Sözünün İhlali: Dyson V15 Batarya Değişimi Ücretsiz Olmalı

profile
Velittin
26 Ocak 21:51
527
1
Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünü Kipa Media Markt Tutmadı

profile
22 Ocak 12:08
413
Tüm Media Markt Garanti Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri