Satın Aldığım İphone 13'ün Faturasına Erişemiyorum, Destek Alamıyorum

27.11.2025 tarihinde Pazarama.com üzerinden Media Markt mağazasından iPhone 13 marka telefonu satın aldım. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak siparişe ait fatura tarafıma gönderilmedi. Sipariş detaylarında yer alan fatura linkine tıkladığımda ise sürekli boş bir sayfa açılıyor ve faturaya erişemiyorum.

Sipariş numaram 835977507’dir. Pazarama canlı destek ile defalarca görüştüm, sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yine sonuç alamadım. Media Markt mağazasına mesaj gönderdim, bana “Siparişlerim – Detaylar – Faturamı gönder” butonundan talep oluşturabileceğim şeklinde otomatik bir cevap verildi ancak bu yöntemle de faturaya ulaşamıyorum. Ürüne yaptığım yorum ise sistem tarafından kısıtlandı ve Pazarama üzerinden son attığım mesaj da engellendi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem Pazarama’dan hem de Media Markt’tan, ilgili siparişime ait faturamın tarafıma e-posta veya sistem üzerinden eksiksiz ve görüntülenebilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.