Satın Aldığım Buzdolabı Bakım Hizmeti Başka Cihaza Aktarılamıyor

İstanbul Bakırköy Media Markt mağazasından buzdolabı satın alırken, bana ek olarak buzdolabı bakımı hizmeti satıldı ve bu hizmeti 1 yıl içinde kullanmam gerektiği belirtildi. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu bakım ücreti ürün alımına eklenerek tahsil edildi.

Satın almadan yaklaşık 9 ay sonra buzdolabı bakım hizmetini kullanmak için servis çağırdım. Gelen servis, buzdolabının yeni olduğu gerekçesiyle neredeyse hiçbir işlem yapmadan bakım yapılmış gibi davranıp ayrıldı. Normalde bu hizmeti başka bir cihazda da kullanabilecekken, servis bu konuda beni bilgilendirmedi, “İsterseniz bu hakkınızı başka bir cihazda değerlendirelim” gibi bir öneride de bulunmadı. Sadece bir form imzalattılar, herhangi bir sureti de bana vermediler.

Ben bu bakım hizmetine ücret ödemiş bir müşteri olarak, hakkımın bu şekilde boşa gitmesini istemiyorum. Talebim, satın almış olduğum bakım hizmetinin, buzdolabı yerine evimdeki başka bir cihaz için kullanılmasına izin verilmesi ve bu konuda gerekli yönlendirmenin yapılmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.