Son Kullanma Tarihi Etiketi Sonradan Yapıştırılmış Versele-Laga Yemi İade Ve Değişim Talebi

Yıllardır kolaymama’dan düzenli olarak alışveriş yapan ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 65.000 TL harcama yapmış bir müşteriyim. Son siparişimde nimfalarım için aldığım Versele-Laga marka yemlerden iki paketin son kullanma tarihleri ile ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Bu iki paketin son kullanma tarihleri ambalajın üzerine sonradan yapıştırılmış kağıt etiketler üzerinde yer alıyor ve bu durum ürünlerin gerçek son kullanma tarihlerinin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Bu nedenle söz konusu iki paketi hayvanlarıma vermeye cesaret edemiyorum.

12 Ağustos 2026 tarihinde bu durumu fark ettikten sonra kolaymama ile iletişime geçtim. Dün firma tarafından telefonla arandım ve tedarikçi ile görüşüleceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin iadesi veya değiştirilmesi konusunda net bir çözüm sunulmadığı gibi, gönderdiğim e-postalara da cevap alamıyorum. Bu arada hayvanlarımın yem ihtiyacı devam ediyor ve ödediğim ürünleri kullanamıyor olmak benim için hem maddi hem de manevi açıdan sorun yaratıyor.

Kolaymama’dan, son kullanma tarihi etiketi sonradan yapıştırılmış olan bu iki Versele-Laga yem paketinin iade alınmasını veya güvenilirliği konusunda tereddüt bırakmayacak şekilde aynı ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterisi olarak yıllardır yaptığım yüksek tutarlı alışverişlerin ve bu konudaki hassasiyetimin dikkate alınmasını rica ederim. İlgili sipariş numaram km12081087224’tür.