Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Media Markt Beylikdüzü mağazasından 07.12.2025 tarihinde hediye olarak alınan Bissell Powerclean Furguard Pro şarjlı dik süpürgeyi, kolumdaki sakatlık nedeniyle maalesef kullanamıyorum. Ürünü ilk açtığımda yaklaşık 5 dakika çalıştırdım. Bu süre içinde hem makinenin ilerleyiş şekli hem de ağırlığı nedeniyle koluma ciddi yük bindi; ayrıca cihaz sürekli durup çalıştı ve verimli bir kullanım sağlayamadım.

Kolumdaki sağlık problemim nedeniyle ürünü tutmakta, yönlendirmekte ve ağırlığını taşımakta zorlanıyorum. Bu yüzden pratikte kullanmam mümkün değil. Ürün bana hediye edildiği için almadan önce deneme şansımız da olmadı. Kullanıp kullanamayacağımı ancak kutuyu açıp çalıştırdığımda anlayabildim.

Bugün Media Markt Beylikdüzü mağazasına giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak kutu açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Ürünü denemeden bu durumu anlamam mümkün değildi. Bu nedenle kutunun açılmasının iade için engel sayılmasını, sağlık durumum göz önüne alındığında, hakkaniyetli bulmuyorum. Elimde fiş ve ilgili belgeler mevcuttur. İşlem numaram YJ92025000015741’dir, ödeme kredi kartı ile taksitli olarak yapılmıştır.

Sağlık durumum nedeniyle bu ürünü kullanamadığımı, koluma ağrı ve yük bindirdiğini özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bu nedenlerle, Bissell Powerclean Furguard Pro şarjlı dik süpürge için ücret iadesi talep ediyorum. Sağlık durumum ve mağduriyetim dikkate alınarak iade konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.