to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak’ta Özdilek AVM Media Markt şubesinden Samsung Galaxy s25 fe model telefonu satın aldım. Telefonu cumartesi günü aldım ve akşamında açıp kullanmaya başladım. Ancak daha üçüncü günde, telefonun sağ üst köşesinde kararma oluştu ve bu durum beni hem ürün hem de hizmet kalitesi anlamında ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun için mağazaya gittiğimde telefonu servise göndermek istediklerini söylediler. Yalnızca 2 günlük bir telefon için hemen “servise gönderelim” denmesi, sıfır ürün almış bir müşteri olarak beni rahatsız etti. Bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir cihaz için, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha çözüm odaklı ve esnek bir yaklaşım beklerdim.
Ayrıca mağazada bazı çalışanların üslubu oldukça kışkırtıcı ve saygısızdı. Böyle büyük ve bilinen bir AVM’de ve Media Markt gibi bir markada bu tarz bir davranış ve iletişim kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem yaşadığım ürün sorunu hem de çalışanların tavrı nedeniyle, bu mağazaya bir daha gelmeden önce açıkçası iki kere düşünürüm.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili personele gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini ve sıfır aldığım telefonu mağduriyet yaşamadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturmanızı rica ediyorum.
25.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül 10 Burda AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Ürünü mağazadan alıp aileme kargolamak istediğimi, bu konuda bir hizmetleri olup olmadığını ve en önemlisi ürünün garanti altında olup olmayacağını defalarca kez so...
22.12.2025 tarihinde Media Markt Bursa Kent Meydanı mağazanızdan Samsung S25 model bir telefon satın aldım. Satış esnasında bana telefonun renginin siyah mı yoksa mavi mi olacağı soruldu, özellikle siyah renk istediğimi belirttim. Satışla ilgilenen S***** Bey, mavi rengin de siyaha yakın olduğunu sö...
13.12.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon normal kullanımda dahi sürekli ısınıyor. Telefonda kılıf bile kullanmıyorum, sıfır cihaz olduğu için bir süre batarya performansının oturmasını...
28.11.2025 tarihinde Media Markt Emaar mağazasından Samsung Galaxy s25 fe telefon satın aldım ve ayrıca ücret karşılığında veri aktarım hizmeti de aldım. Bana işlemin 1 saat içinde tamamlanacağı söylendi, ben de bu süreyi restoran kısmında geçirerek bekledim. Geri döndüğümde üzerinden yaklaşık 1,5 s...
Ankara’daki bir AVM’de bulunan Media Markt şubesinden Samsung s25 fe marka telefon satın aldım. Satın alım sırasında ek paket kapsamında ücretini ödeyerek lens koruma, koruyucu ekran, şarj başlığı, powerbank gibi ürünleri de aldım. Satış esnasında bu ürünler hakkında oldukça övücü anlatımlar yapıldı...
Yorumlar