Saç Şekillendirici Ürün Vaat Edilen Özellikleri Sunmadı, Tam İade İstiyorum

Bugün Optimum Outlet Media Markt'a saç şekillendirici almaya gittim. Aklımdaki üründen vazgeçip daha iyi bir ürün olan Dreame Airstyle saç şekillendirici almam yönünde ısrar edildi. Satış esnasında ürünün özellikle elektriklenmeye karşı çok başarılı olduğu, elektriklenmeyi önleyen özel başlığının saçlarıma iyi geleceği, en çok satan ve herkesin memnun kaldığı bir ürün olduğu söylendi.

Eve gelip ürünü hemen denediğimde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün hiçbir başlığı saçımda işe yaramadı, saçlarımı düzeltmek veya toparlamak bir yana, saçlarımı aşırı derecede elektriklendirdi ve kabarttı. Özellikle bukle yapmak için kullanılan başlık saçımda hiçbir şekilde bukle oluşturmuyor, dalga bile vermiyor. Saç tipime tamamen uygunsuz bir ürün satılmış oldu ve satış esnasında vadedilen performansın ve avantajların yanından bile geçmeyen bir sonuçla karşılaştım.

Media Markt müşterisi olarak ilk kez böyle bir şeyle karşılaştım. Satış danışmanı iyi niyetli de olsa bu alışverişin sonucunda, ürünün saç tipime ve beklentime uygun olmadığı çok net bir şekilde ortaya çıktığı için, tam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.