Satın Alınan Aquamara Su Sebili Çalışmıyor, Değişim Ya Da İade Talebi

Antalya Gencerler Kapalı Yol mağazasından Aquamara LYCZ629-B model su sebili satın aldım. Ürünü 01.07.2026 tarihinde 27.000 TL bedelle, senetle elden taksitli olarak aldım ve ürün ertesi gün tarafıma teslim edildi. Teslim edilen su sebilini bir kez bile kullanamadan, cihazın hiç çalışmadığını gördüm.

Yaklaşık bir hafta sonra gelen servis, yaptığı incelemede ürünün ana kartının yanmış olduğunu ve su pompasının bozuk olduğunu belirtti. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı olması kabul edilemez. Buna rağmen ne Gencerler mağazası ne de yetkili servis sorumluluk almak istemiyor, suçu birbirlerine atarak süreci uzatıyorlar ve son derece ilgisiz davranıyorlar.

Daha ürünü hiç kullanamadan bu kadar ciddi arıza çıkarmış olan su sebilimin, mağduriyetimin giderilmesi için acilen yenisiyle birebir değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ederim.