Saç düzleştiricisini garanti kapsamında, 150 derecede saçlarımı yaktığını belirterek Media Markt Ankara Ankamall şubesine teslim ettim. Cihazda gösterge arızası olduğunu ya da ekranda görünen dereceden bağımsız daha fazla ısıttığını tahmin ettiğim için ürünü servise gönderdiler, ancak herhangi bir işlem yapılmadan tekrar tarafıma geri gönderildi.
Ben de yaşadığım durumu Şikayetvar’a yazdım. Akabinde Media Markt tarafından arandım ve ürünün Ankara’daki yetkili servise gönderildiği, orada da arıza tespit edilmediği söylendi. Saç düzleştirici kullananlar bilir ki 150 derece normal bir derecedir ve aşırı kalın saç tellerim olmasına rağmen bu ısıda saçlarımın yanmaması gerekir. Buna rağmen saçlarım yandığı için üründe bir sorun olduğuna eminim.
Açıkçası, özel teknik servisteki elemanın ya da çırağın ürünü yeterince detaylı incelemediğini, yüzeysel bakıp geri gönderdiğini düşünüyorum. Telefonda bana “servis ne diyorsa ona inanmak zorundayız” denildi. Yani anlayacağınız, her şey tamamen servisin insafına bırakılmış durumda. Ben bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, üründe yaşadığım bu sorun dikkate alınarak değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar