Kayıp Kargo Nedeniyle Düğün Ayakkabısı Sorunu

27 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Manisa Demirci olmasına rağmen, Trendyol uygulamasında kargonun transfer aşamasında Balıkesir’de göründüğünü fark ettim. Demirci Aras Kargo şubesi ile görüştüğümde ise sistemde kargonun Demirci şubesinde gözüktüğü, ancak fiziki olarak bulunamadığı ve teslim edilemediği söylendi. Yani kargom fiilen kaybedilmiş durumda.

Siparişim için tahmini teslim tarihi 30 Haziran olarak belirtilmişti, bugün 3 Temmuz olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kaybolan kargomla ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hala somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kaybolan ürünüm gelin ayakkabısıydı ve düğünüm öncesinde böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Düğünüme yetişmedikten sonra ne ürünün gelmesi ne de ücret iadesi benim için aynı değeri taşımayacak olsa da, yine de ilgili firmalardan kaybolan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.