to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Arızası Ve Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Değişim Talebi
Media Markt Başakşehir Mall of İstanbul mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce 65.800 TL bedelle DJI Robo P model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyoruz çünkü ürün çalışmıyor ve arızalı parça için stokta ürün bulunmadığı söyleniyor.
Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, müşteri memnuniyeti açısından benim haklı olduğumu, tedarikçi DJI firmasına danışacaklarını belirttiler; ancak geçen süreye rağmen ilgili parçanın hiçbir yerde bulunamadığı ifade ediliyor ve sorun çözülmüyor. Yani sıfır aldığım ürünü uzun süredir kullanamıyor, buna rağmen somut bir çözüm alamıyorum.
Bu nedenle en geç bir gün içinde gerekli yedek parçanın temin edilerek ürünün çalışır hâle getirilmesini ya da ürünün iadesinin alınarak aynı bedel seviyesinde başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve diğer bilgiler istenirse tarafımdan paylaşılabilir.
