to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Arızalı Satın Alındı, Media Markt İade Ve Değişim Reddetti
31 Mayıs günü saat 17.05 civarında Media Markt Malatya mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde cihazın hiç konuşmadığını, ses çıkarmadığını ve sesli komut özelliğinin çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yazılım kaynaklı bir sorun olabileceğini, yani ürünün hatalı olduğunu öğrendim.
Ertesi gün ürünü aldığım Media Markt Malatya mağazasına götürüp, bir gün önce aldığım bu ayıplı ürün için değişim ya da iade talep ettim. Mağazada “yetkiliyim” diyen bir beyefendi ve bir hanımefendiyle görüştüm; ancak ne değişim yaptılar ne de iade işlemi gerçekleştirdiler, ürünü mutlaka servise göndermek gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım ve ilk denemede arızalı olduğu belli olan bir ürün için 20 gün servis süresi beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir gündür aldığım ve ilk günden ayıplı çıkan bu ürün için servise yönlendirilmek istemiyorum. Media Markt Malatya mağazasının Roborock s8 Pro ürünümü derhal geri almasını ve ücretimin tamamının iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mayıs’ta Malatya AVM Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve götürüp kurulumunu yaptığımda, sesli komut özelliğinin çalışmadığını, yani cihazın hiç konuşmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 1 Haziran’da tekrar mağazaya götürdüm ve yeni aldığım, daha bir gün bile olmamış kusurlu ürünün değişimini talep ettim. Mağazadaki yetkili, ürünün mutlaka servise gitmesi gerektiğini, değişim yapamayacaklarını söyledi. Yeni aldığım bir ürün için servise gitmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ürünü servise gönderdiler.
Şu anda ürünüm 17 gündür serviste ve bana hiçbir bilgi verilmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmıyor. Ne Media Markt mağazasından ne de başka bir kanaldan çözüm sunulmadı, beklemekten bıktım ve mağdur ediliyorum.
Kusurlu çıkan bu ürün için artık tam iade ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Beklemek istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Hala kimse iletişim kurmadım bunlardan ürün alınamaz ben o hatayı yaptım siz yapmayın
