Reyonda Görülen 1299 TL Etiketi Kasada 1799 TL Olarak İşlem Yapılması

10.07.2026 tarihinde İzmir Point AVM’de bulunan Media Markt şubenizden PlayStation 4 için Mortal Kombat 11 oyununu satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 1299 TL, alt versiyonunun fiyatı ise 999 TL olarak yazıyordu. Ancak kasada ürün 1799 TL olarak geçti.

Kasada fiyatın 1299 TL olarak göründüğünü söyleyince beni reyon görevlisine yönlendirdiler. Reyon görevlisiyle birlikte oyunun bulunduğu reyana gittik, 1299 TL yazan etiketin altında aynı üründen birkaç tane daha olduğunu birlikte gördük. Buna rağmen bana “müşteri karıştırmıştır” gibi klasik cümleler kuruldu ve aldığımız ürünün üzerinde etiket olmadığı söylendi. Çocuğumun ısrarı üzerine, bu haksızlığa rağmen ürünü almak zorunda kaldım ve 1799 TL’yi kartla ödedim.

Daha sonra yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize e-posta gönderdim ancak olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Reyonda gördüğüm 1299 TL fiyat üzerinden işlem yapılmasını, en azından 1299 TL ile kasada çekilen 1799 TL arasındaki fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.