Kuponlarımın Süresi Doldu: Media Markt'tan Aldatıcı Kampanya

Media Markt Club üyesiyim. Yapmış olduğum alışverişten biriken puanlarım hesabımda bekliyordu. 14.01.2024 tarihinde aldığım SMS ile puanlarımı kupona dönüştürmem halinde kampanyalı olarak 2 katı kupon bedeli tanımlanacağı belirtiliyordu. Bu mesajdan sonra hesabıma giriş yaparak puanları kupona dönüştürdüm. 18 Ocak tarihinde kuponlarım ile alışveriş yapmak üzere sitede gezindiğimde kuponlarımın süresi dolduğu için geçersiz olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini arayarak durumu aktardım puan kazanma tarihi üzerinden veya kupona çevirme tarihi üzerinden 2 sene geçmiş olabileceği için sürenin dolabileceğini aktardı. Puan kazanma ve kupona çevirme tarihlerini ilettiğimde şaşırarak kayıt oluşturdu. 22 Ocak tarihinde oluşturulmuş şikayet kaydına istinaden arandım. Kuponların 1 gün için tanımlandığı ve sürenin geçtiği için bir şey yapılamayacağı aktarıldı kupon çevirme esnasında ve gönderilen SMS de buna ilişkin bir bilgi olmadığını ve mağdur edildiğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kupon kampanya deyip insanları önce alışverişe teşvik edip sonra elde edilen kuponları kafalarına göre silen bu firmanın taahhüdüne inanıp alışveriş yapmaktan dolayı pişmanlık duyuyorum...