Petkit Puramax Kedi Tuvaletinde Sensör Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Petkit Puramax akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 4 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu, ancak 21.11.2025 tarihinde sensör hatası vermeye başladı ve o günden bu yana temizlik esnasında sürekli duruyor. Ürün şu an düzenli olarak aynı hatayı veriyor ve normal şekilde kullanamıyorum.

Sipariş numaram 266031485. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmaması gerekirken sensör hatası verip temizlik döngüsünü tamamlamıyor. Bu durum hem kullanım konforumu hem de kedimin tuvalet düzenini olumsuz etkiliyor.

Petkit veya Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim kurulamıyor. Ne yazılı ne de telefonla bir geri dönüş alamadım.

Ürünü alalı daha 4 ay olmuşken böyle bir arıza yaşamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yetkili servis tarafından onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.