Online Siparişte Yanlış Teslimat Saati, Boşuna Gittiğim Mağazada Zaman Ve Para Kaybı

31.10.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden Canon EOS r50 rf s 18-45 ıs stm Travel Kit aynasız APS-C fotoğraf makinesini satın aldım ve teslimat noktası olarak İstanbul Optimum AVM mağazasını seçtim. Sipariş onay ekranında ürünün aynı gün saat 15:48’de mağazadan teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek işlerimi buna göre ayarladım, taksi tutarak mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ürünün ortada olmadığını, henüz sevk aşamasında olduğunu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını öğrendim. Kendi stok ve sistem entegrasyonlarındaki sorundan dolayı, mağazaya boşuna gitmiş, zaman ve para kaybı yaşamış oldum. Ardından çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, üstelik yaklaşık 17 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak ürünü teslim alamadığım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Verilen teslimat saatine uyulmaması, stok ve sistem bilgilerinin gerçeği yansıtmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zaman ve ulaşım maliyetimi gözetecek şekilde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için online sipariş ve mağaza stok sistemlerinin düzeltilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 335295656’dir.