Onayım Dışında Yapılan Kart İşlemlerinin İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

13 Aralık tarihinde QNB Finansbank müşteri temsilcisi gibi davranan kişiler tarafından telefonla aranarak kredi kartım kullanılmış ve Media Markt üzerinden toplam 143.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartım kullanılarak yapılan bu işlemleri Media Markt’ı arayarak bildirdim.

Media Markt ile yaptığım telefon görüşmesinde, işlemler üzerinden alınan ürünlerden birinin teslim edildiği, iki ürünün ise yolda olduğu söylendi. Ürünlerin ne olduğunu bile bilmediğim bu alışverişlerin iptal edilemeyeceği ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Kartım benim adıma ve iznim dışında kullanılmış olmasına rağmen, siparişlerin iptal edilmemesi ve sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de daha da endişelendirdi.

Olay sonrası polis karakoluna giderek şikayette bulundum, ayrıca QNB Finansbank ile de işlemlerin iptali ve kartın kapatılması için görüştüm. Ancak bankadan da gerekli desteği alamadığım için ayrı bir şikayet süreci başlattım. Buna rağmen Media Markt tarafından da sürece sahip çıkılmaması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.

İznim ve bilgim olmadan yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, Media Markt üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerin iptal edilmesini, ürünlerin teslimat sürecinin derhal durdurulmasını, sürecin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Media Markt ile ilgili yasal haklarımı aramak üzere dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.