Ödeme Sorunu Sonrası Fiyat Artışıyla Mağduriyet Yaşadım

Media Markt internet sitesinden Braun PL5146 epilasyon aleti almak istedim. Dün akşam ürünü satın almak için yaklaşık 3 saat boyunca en az 15 kez deneme yaptım, ancak her defasında ödeme reddedildi ve hiçbir şekilde sipariş oluşturulamadı. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, bana bankamı aramamı söylediler. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Sonuç olarak ürünü alamadım.

Bugün tekrar Media Markt sitesine girdiğimde ise ürünün fiyatının 3000 TL arttığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemsel hata” olduğu söylendi, ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Özellikle bu ürünü bana aldırmamak için böyle bir yol izlendiğini düşünüyorum ve 3000 TL mağduriyet yaşadım. Hiçbir şekilde ödeme alınmadı, kartımdan para çekilmedi.

Media Markt’tan beklentim, ya ürünü eski fiyattan satın alma hakkımın verilmesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir hediye çeki tanımlanmasıdır. Bu yaşanan süreçte çok mağdur oldum ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimi paylaşmak istedim.