Nakit İade Çekilemiyor: Cüzdan Yüklenmedi Hatası Ve Destek Yokluğu

Media Markt’tan Braun Silk Expert Pro 5 ürününü satın aldıktan sonra Bana Bak uygulamasında 1.500 TL tutarında nakit iade hakkı kazandım. Uygulamada bu iade tutarı açık şekilde görünüyor; ancak 19 Ocak 2026’dan beri bu parayı çekemiyorum.

Uygulamada çekim işlemini onaylamak için butona bastığımda “cüzdan yüklenmedi” şeklinde bir hata veriyor, iki gün öncesine kadar da sürekli “error” hatası alıyordum. Sorunun ne olduğunu anlamak ve hakkım olan tutarı çekebilmek için uygulama içindeki yardım bölümünden defalarca kez mesaj gönderdim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

1.500 TL’lik nakit iadem onaylanmış olduğu için bunun benim hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın hiçbir ek uğraş gerektirmeden, gecikme olmadan derhal hesabıma aktarılmasını; ayrıca yaşadığım teknik sorunla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.