Mop Bezi Eksikliği Nedeniyle Mediamarkt Robot Süpürge Şikayeti

13 Şubat’ta İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM Media Markt mağazasından Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 69.999 TL ödedim. Cihazı bugün ilk kez açtığımda, ürünün içinden mop için gerekli bezin çıkmadığını fark ettim. Cihazın temel kullanım amacı hem süpürmek hem de silmek olduğu için bu eksikliğin kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve daha ilk günden pişmanlık yaşadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mağazaya gidip talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ben satın aldığım bir ürünün en temel parçası eksikken bir de ayrıca zaman ve emek harcayıp mağazaya gitmek, talep açmak gibi işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Üstelik şikayetlere baktığımda benzer durumları yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm.

Parasını ödediğim ürünü tam ve eksiksiz şekilde, bir an önce kullanmak istiyorum. Eksik olan mop bezinin tarafıma hızlı ve zahmetsiz şekilde temin edilmesini, bu süreçte de müşteri olarak daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.