Monitör Ekranı Kırıldı, Servis Bedeline Eşit Tamir Ücreti İstedi

Media Markt Ankara Mamak Nata Vega şubesinden Excalibur marka bir monitör satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, hiçbir darbe almamasına rağmen ekranın içinde, film kısmında kırılma meydana geldi. Monitörü son derece özenli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü servise gönderdiğimde bana ekran tamiri için 10.000 TL tutarında bir ücret çıkardıklarını söylediler. Ben bu monitöre zaten 9.989 TL ödemiştim, neredeyse ürünün bedeline denk bir tamir ücreti talep edilmesi, hele ki bu kadar kısa sürede ve darbesiz bir arızada, tamamen şaka gibi bir yaklaşım oldu.

Mağaza ve yetkililerin tutumu da son derece kırıcıydı, sanki ürünü ben kırmışım gibi beni saf yerine koyup sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını hissettim. Satılan ürün bu kadar kalitesiz olmamalı ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı monitörün geri alınarak tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.