Mikrofon Sorunu Yaşadığım Bluetooth Kulaklık İade Talebim Reddedildi

16 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden siyah renk Ttec 2km1745 Macaron kablosuz Bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım ve ürünü yaklaşık 20 Ağustos’ta mağazadan teslim aldım. Toplu taşıma şoförü olarak kulaklık benim için işimde oldukça gerekli olduğundan ürünü 23 Ağustos’ta ilk kez kutusundan açıp kullanmak istedim.

Kullanmaya başladığım anda kulaklığın mikrofonunda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Konuşurken sesim karşı tarafa boğuk, kesik kesik ve anlaşılmayacak düzeyde gidiyor. Ancak kulaklığı yakamdan çıkarıp adeta ağzıma kadar götürdüğümde ses normal ve anlaşılır gidiyor. Günlük kullanımda kulaklığı sürekli elime mikrofon gibi alıp ağzıma götürmem mümkün olmadığından ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ürünü ancak servise gönderip servis raporuna göre işlem yapabileceklerini söylediler. Oysa ürünü kutusundan açtığım ilk günden itibaren bu sorunla karşılaştım ve daha 15 günlük iade süresi dolmadan ayıplı olduğunu belirttim. Buna rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmedi.

Hem ürün için ödediğim bedel karşılığında bu şekilde mağdur edilmemek hem de ilk günden beri sorunlu olan bu kulaklıkla uğraşmamak adına, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün herhangi bir ek şart aranmaksızın Media Markt tarafından iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.