MediaMarkt Kuponunun Hatalı Kullanıldığı Ve Yeniden Aktif Edilmesi Talebi

23.10.2026 tarihinde mediamarkt.com üzerinden yaklaşık 27.000 TL’lik bir alışveriş yapmak üzere sepet oluşturdum. Sepetimde bulaşık makinesi, Grundig çaycı ve Arnica elektrik süpürgesi bulunuyordu. Bana tanımlanmış olan, 15.000 TL’ye 750 TL indirim ve 25.000 TL üzeri için daha yüksek indirim sunan kademeli bir hediye kuponu vardı. Bu kuponu ödeme adımında kullandım; yalnızca taksit seçeneklerine bakıp, sepete başka bir ürün eklemek için bir adım geri çıktım ve ödemeyi henüz tamamlamamıştım.

Ödeme işlemini hiç tamamlamamış olmama rağmen sistem kuponu sanki kullanılmış gibi algıladı, “başka bir sepette kullanılmış” benzeri bir hata vererek kuponu tamamen inaktif hale getirdi. Böylece daha ilk alışverişimi bile yapamadan, hiçbir sipariş oluşturmamışken hediye kuponumu kaybetmiş oldum ve bu durum bende, bu sitede ileride alışveriş yaparsam daha ne gibi sorunlarla karşılaşırım düşüncesi yarattı.

Çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve kuponun yeniden aktif edilmesi için talep oluşturdum. Ancak bu işlem bugün içinde çözülmezse, sepetime eklediğim ürünlerin fiyatları değişebileceği için kuponun bir anlamı kalmayacak. Ödeme tamamlanmadan sadece bir adım geri geldiğim için kuponun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Kuponun tekrar aktif edilerek aynı sepet tutarı için kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.