Kuponun Sepetten Silinmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

21 Eylül 2026 günü saat 11.00 civarında Media Markt mobil uygulamasından Grundig gpwm 114643 çamaşır makinesini satın almak için sepetime ekledim. Alışverişi tamamlayacağım sırada hesabımda tanımlı olan 1.250 TL değerindeki kupon aniden sepetimden silindi ve indirim uygulanmadan işlem yapmak zorunda kaldım.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, görüşmemizde sorunun kendileri tarafından da görüldüğü ve en geç 24 saat içinde çözüleceği, kuponun tekrar tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 saat geçmesine rağmen kupon hesabıma geri yüklenmedi. Bununla da kalmayıp, sepetime eklediğim ürünün fiyatı bu süre zarfında yaklaşık 2.200 TL zamlandı.

Hem kuponun silinmesi hem de çözüm sözü verildiği halde hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kuponumun tekrar tanımlanmasını, ürünü kuponun geçerli olduğu zamanki şartlar ve fiyat üzerinden alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerin incelenebilmesi için Media Markt Club üyelik numaram 9802190829888223’tür.