Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt’tan Uzatılmış Garanti Hakkında Cevapsızlık Ve TV Tamir İhmalı

Media Markt’tan Uzatılmış Garanti Hakkında Cevapsızlık Ve TV Tamir İhmalı
profile
27 Aralık 2025 21:54
219

Yaklaşık 4 yıl önce Media Markt’tan TCL 55P8M ss5 model televizyon satın aldık ve alırken garanti süresini Media Markt üzerinden uzattık. 21 Aralık tarihinde televizyonda yazılımsal bir arıza ortaya çıktı ve aynı gün Media Markt üzerinden arıza kaydı oluşturduk. TCL servisi, cihazda yazılımsal bir problem olduğunu, uzatılmış garanti Media Markt tarafından yapıldığı için çözümün de Media Markt tarafından sağlanması gerektiğini özellikle belirtti.

Arıza kaydından sonra 5 gün boyunca tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 25 Aralık’ta Media Markt müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Görüşmede acil olarak çağrı oluşturulduğu, en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen 26 Aralık’ta yalnızca telefonda aranarak sorunun uydu kaynaklı olabileceği ifade edildi. TCL servisinin televizyonda yazılım arızası olduğunu açıkça söylediğini kendilerine iletmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam etti.

Media Markt tarafından “2 gün içinde teknik servisimiz size ulaşacaktır” denilmesinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de sorunumuzu giderecek mantıklı bir çözüm üretildi. Ek garanti satılırken verilen birçok vaat, yaşadığımız bu süreçte tamamen boşa çıkmış, firmaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmıştır. Ek garanti sözleşme numaramız 00361.1109650’dir.

Talebimiz, Media Markt’ın vermiş olduğu ek garanti kapsamında televizyonumuzdaki yazılımsal arızanın bir an önce yetkili teknik servis aracılığıyla tamir edilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımızı da belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Temmuz 2024 21:22
1.492
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2025 14:01
622
"Ürünün değişimi yapıldı ama benimle irtibata geçenler beni süreç içerisinde bilgilendirmek için aramadılar. Ben aradığımda ise telefonlarım açılmadı bunu da eklemek isterim."
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Temmuz 2025 10:40
277
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Televizyon İçin Belirsiz Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammed
16 Aralık 2025 12:39
691
ayipli-televizyon-icin-belirsiz-ve-uzayan-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garantiye Rağmen Televizyonum Değiştirilmiyor, Yetersiz İade Teklifi Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
19 Ekim 2025 21:00
405

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri