to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online üzerinden Philips 65pus9000/62 model televizyon satın aldım. Siparişimi 12 Mart’ta oluşturdum, ürün 19 Mart’ta kuruldu. Ancak televizyon daha 1 haftalık bile olmadan arızalandı, kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
23 Mart’ta ürün servise gitti, 28 Mart’ta ise yetkili servis tarafından ürünün arızalı olduğu tespit edilerek tarafıma değişim uygunluk raporu verildi. Ürün şu anda servis tarafından teslim alınmış durumda ve değişim raporu Media Markt ile paylaşıldı.
Tüm bu sürece rağmen, yaklaşık 2 gündür Media Markt tarafından hiçbir geri dönüş yapılmıyor, değişim süreci başlatılmıyor ve konu sürekli oyalama ile geçiştiriliyor. İstanbul’da oturmama rağmen televizyon Gaziantep Forum mağazasından gönderilmiş, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece oraya form oluşturulduğunu söylüyorlar, net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, açıkça ayıplı olan bu ürün için değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen Media Markt süreci gereksiz yere uzatarak beni mağdur ediyor ve zaman kaybına uğratıyor.
Talebim, servis tarafından değişim raporu verilen bu televizyonun derhal, hiçbir bahane üretilmeden yenisi ile değiştirilmesi ve sürecin acilen sonuçlandırılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.
Media Markt’tan aldığım Philips marka televizyon, daha 10. Ayında arızalandı. Yetkili servis ürünü alıp götürdü ve ‘ekran kartı yanmış’ olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Sıfır alınmış bir ürünün 10 ayda ekran kartı yakması kabul edilemez bir durumdur. Değişim talep ettiğimde ise ‘3 kez aynı a...
Media Markt’tan aldığım Philips 50pus8807/62 model televizyonun ekranında yaklaşık 6 aydır yatay çizgi sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde “değişim/iade uygundur” raporu verildi ve ürünün arızalı olduğu resmi olarak da tespit edildi. Bu rapora rağmen Media Markt bana yeni ürün ver...
Media Markt üzerinden satın aldığım Philips OLED 55 televizyonum arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim raporu düzenlendi ve elimde değişim formu bulunuyor. Ancak yaklaşık 20 gündür ne Media Markt Online ne de Viaport şubesinden süreçle ilgili net...
Media Markt online alışveriş sitesinden TCL 65P7K model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun çerçevesinde eğrilik olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili bir servis raporu düzenleyerek ürün için değişim talebinde bulunmamı önerdi. Ben de 29.01.2026 tarihi...
Yorumlar