Media Markt’tan Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Beylikdüzü Media Markt şubesinden toplam 72 bin TL tutarında, kredi kartı ile LG marka buzdolabı ve Altus marka bulaşık makinesi satın aldım. Alışveriş numaram 42028068. Eski buzdolabımız bozulduğu ve yaz günü olduğundan özellikle aciliyet belirttik; bu nedenle internetten alsak teslimat ücreti ödemeyecekken şubeden alıp 500 TL de teslimat ücreti ödemeyi kabul ettik, çünkü ertesi gün sabah mutlaka teslim edileceği söylendi.

Ürünlerin İstanbul Çatalca’daki adrese dün teslim edileceği, hatta araca yüklendiği ve akşam saat 22.00’ye kadar kesin olarak geleceği tarafıma iletildi. Buna güvenerek evdeki tüm yiyeceklerimizi yeni dolap gelir diye boşalttık; mevcut dolabımız bozuk olduğu için bütün yiyeceklerimiz yaz sıcağında bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadık. Ancak verilen sözlere rağmen dün teslimat yapılmadı.

Bugün ise aradığımızda bu kez ürünlerin bugün değil, ancak yarın teslim edilebileceği söylendi. Yani hem teslimat için ekstra ücret alınıp ertesi gün teslim sözü verildi, hem de bu sözler tutulmadığı gibi mağduriyetimizle ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm üretilmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması, yanlış bilgilendirme ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle acilen ürünlerimin Çatalca’daki adresime bugün içinde teslim edilmesini, teslimat ücreti de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.