Media Markt'tan Teslim Edilemeyen Buzdolabı Ve İptal Talebinin Reddi

Media Markt üzerinden 24.02.2026 tarihinde Bosch KGP86FWC0N 624 l 8 serisi buzdolabı satın aldım. Ürünü 9 taksit ile, toplam 74.999 TL ödeyerek aldım. Sipariş numaram 302040413. Teslimat için tarih olarak 03.03.2026 günü seçildi ve ürün Kartur lojistiğe verildi.

Teslimat günü sistemde 11.20’de “teslim edilemedi” notu düşülmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir telefon edildi ne de bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana Tekirdağ Kapaklı’daki teslimat adresime ürün hâlâ getirilmedi, hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Media Markt canlı destek hattıyla üç kez görüştüm, sadece “kayıt altına alındı” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün iptal edilmesini talep ettiğimde ise kargo sürecinde olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Kartur ile de bir kez görüştüm ancak oradan da bir yardım veya net bilgi alamadım.

Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal ve iade talebim karşılanıyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimin acilen ya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim 74.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.