Media Markt'tan Tablet Faturamı Göndermediği İçin Mağdur Oldum

N11 üzerinden, Media Markt'tan Nisan ayında 7 yaşındaki yeğenime hediye olarak bir tablet satın aldım. Faturasını defalarca talep ettim, ancak faturam hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Ne e-posta yoluyla e-arşiv fatura gönderildi ne de N11 sistemi üzerinden ulaşabileceğim bir fatura bulabiliyorum.

Türkiye’de bilinirliği ve güvenilirliği yüksek bir marka olarak gördüğüm Media Markt’tan böyle bir temel konuda sorun yaşamayı açıkçası beklemiyordum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturayı Media Markt’tan talep ettiklerini, ancak Media Markt’ın faturayı göndermediğini belirttiler ve çözüm üretilmedi. Dün, N11 tarafından iade hakkımın son günü olduğu belirtildi, ancak tablet hediye olduğu ve 7 yaşındaki yeğenim ürünü beklediği için doğal olarak iade etmek istemedi.

Hem yasal olarak almam gereken faturaya ulaşamıyorum hem de hediye olduğundan iade seçeneğini kullanamıyorum. Media Markt’ın, N11 üzerinden satın aldığım bu tabletin faturası veya e-arşiv faturasını derhal tarafıma iletmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.