Media Markt'tan Siparişimin Haksızca İade Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt üzerinden satın aldığım iPhone 17 marka telefonumun kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi gününden beri siparişimi beklerken, ürün teslimat şubesine ulaşmasına rağmen bana teslim edilmeden bilgim dışında iade sürecine alındı. Kargo firması tarafından sistemde “müşteri istemedi” şeklinde işlem yapıldığı söylendi ancak böyle bir talebim hiçbir zaman olmadı.

Dün Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci konuyla ilgilenmek yerine sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi ve “kargo firmasıyla görüşmeniz gerekiyor” diyerek yardımcı olmadı. Oysa siparişi Media Markt üzerinden oluşturdum ve günlerdir bu nedenle mağdur durumdayım. Teslimat adresim Ankara Keçiören’dir.

Bu yaşananlar nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. İadenin acilen tamamlanmasını ve ücret iademin 260826-002824 numaralı talep kaydıma istinaden ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Günlerdir sonuç alamadığım bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.