Media Markt'tan Sipariş İptali Ve İade İşlemi Cevapsız

Media Markt online uygulaması üzerinden 16.12.2025 tarihinde 291847445 numaralı sipariş ile De'Longhi Radiance 0920 9 Dilim 2000 W yağlı radyatör satın aldım. Siparişin üzerinden henüz 2 saat geçmişken iptal etmek istedim, ancak iptal talebim sistemde gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu teslim almadan geri gönderirsem iptal ve iade işlemlerinin yapılacağı söylendi. Ürünü hiç teslim almadan iptal ve iade talebinde bulundum. 29.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bilgi verileceği iletildi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne siparişimin iptali yapıldı ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi.

Ürünü teslim almadığım halde iptal ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.