Media Markt’tan Satın Aldığım Ürünlerin Faturalarına Ulaşamıyorum

Birkaç yıl önce Ankara Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından bir adet laptop ve Epson L3250 model yazıcı satın aldım. Yazıcımda resim basma sorunu yaşamaya başlayınca garanti durumunu kontrol etmek istedim, ancak faturama ulaşamadığım için ne kadar garantisi kaldığını da öğrenemedim.

Yaklaşık 2 yıldır, defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak hem laptop hem de yazıcımın faturasının sistemden bulunmasını talep ettim. Her seferinde ismim, eşimin bilgileri, telefon numaralarımız ve mail adresim alınmasına rağmen "Faturanız sistemde görünmüyor" cevabını aldım. Ne yazıcımla ilgili garanti durumunu öğrenebiliyorum ne de satın almayı ispatlayacak faturama ulaşabiliyorum ve bu süreçte kimse konuyla ilgilenmiyor.

Media Markt’ın Ankara Forum mağazasından yaptığım bu alışverişe ait hem laptopun hem de Epson L3250 yazıcının faturalarını sistemlerinden bularak tarafıma e-posta yoluyla iletmesini ve ürünlerimin garanti durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.