Media Markt'tan Şarj Aparatı Eksik Gelen Akıllı Saat İçin İade Talebi

16.09.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 328600293 sipariş numaralı TTNET Tempus 47 mm dikdörtgen kasa 2S09W akıllı saat ve bu ürün için sigorta satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan şarj aparatı çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine iletişim merkezini aradım ve benden mail atmam istendi. Akıllı saatin ve kutunun fotoğraflarını çekerek mail ile gönderdim.

Gönderdiğim maile dönüş olarak iade oluşturmam istendi. Talep edildiği şekilde iade kaydı açtım ve ürünü 21.09.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ancak yaklaşık iki gün sonra bana sadece şarj aparatını kargoyla göndermişler. Bu kargoyu teslim almadım ve hemen tekrar iletişim merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Şarj aparatı olmayan bir ürünün ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca inceleme yapılacağı söylendi ve o günden bu yana yaklaşık 15 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem eksik, ayıplı ürün gönderilmesi hem de para iadesi talebime dair hiçbir net dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik ürün için ayrıca sigorta da yaptırmış olmam bu durumu daha da ironik hale getiriyor. Ürün bedeli ve sigorta dahil toplam 1.968 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.