to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Kırılmaz Cam Bekledim, İnce Film Aldım Ve 599 TL İadesi İstiyorum
Media Markt mobil uygulaması üzerinden yeni aldığım Huawei Watch d2 saatim için, ekranı daha iyi korumak amacıyla kırılmaz cam ekran koruyucu sipariş ettim. Ancak tarafıma kırılmaz cam yerine, ince bir film tabakası gibi duran, jelatin benzeri bir ürün gönderildi ve bu ürün, sipariş verirken beklentim olan kırılmaz cam ekran koruyucu ile hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Ürünü 23.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ekran koruyucuyu uygulamak için açtığımda, gelen ürünün kırılmaz cam değil çok ince bir film olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve sinirle kutusunu çöpe attım. Şu anda elimde ürünün kutusu bulunmuyor. Ürün için 599 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen bu seviyede koruma sağlamayan, vaat edilen özellikleri karşılamayan bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 308858834’tür. Ben kırılmaz cam ekran koruyucu bedeli ödeyip karşılığında çok daha basit ve koruması zayıf bir ürün almak istemiyorum. Ürünün kutusu olmasa bile, sipariş kayıtlarım ve teslimat bilgilerim üzerinden gerekli kontrolün yapılarak, ekran koruyucu için ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt gibi Türkiye’nin en büyük teknoloji firmalarından, sattığı ürünün niteliği konusunda daha dikkatli ve şeffaf olmasını beklerdim. Ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Media Markt müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ürünün kutusu olmadığı için iade işleminin olmayacağını ve ürünlerin kalite kalite olduğunu söyledi yeni bir koruyucu almak için Media Markt mağazasından tekrar satın alabileceğimi söyledi para iadesinin yapılamayacağını söyledi gerçekten hiç beklemezdim böyle bir şeyi hiç memnun değilim 600 TL çöp oldu 240 TL'ye koruyucu silikon kılıf alın o ekran koruyucu filmden çok daha fazla koruyor bu ürüne para vermeyim benim paramı iade edin edemiyorsanız puan olarak paramın eş değeri kadar hesabıma puan verin lütfen.
Çok sinirliyim Media Markt tarafından arandım ancak çözüm üretmek yerine 'tekrar ürün satın almam' gibi akla mantığa sığmayan bir teklifle karşılaştım. 600 TL ödediğim ürün, ambalaj jelatininden farksızdır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça 'ayıplı mal' niteliğindedir. 'Kutu yok' bahanesi, ayıplı malların iadesinde yasal bir engel teşkil etmemektedir. Satış sayfasında ürünün niteliği gizlenmiş, 240 TL’lik kılıfların bile sağladığı korumanın onda birini sağlamayan bir parça naylon 'ekran koruma hizmeti' adı altında fahiş fiyata satılmıştır. Bu parayı çöpe atmaya niyetim yok. Ya 600 TL ücret iadesini gerçekleştirirsiniz ya da bu tutarı derhal hesabıma puan olarak tanımlarsınız. Aksi takdirde, elimdeki fatura ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bu niteliksiz hizmetinizi tüm sosyal mecralarda teşhir edeceğimi bildiririm. Müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımdan dolayı son derece pişmanım, hakkımı sonuna kadar arayacağım.
