Media Markt'tan Kırık Ürün Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır askılığı kırık olarak teslim edildi. Ürünü almaya gelip 9 Kasım tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiler ve bana 139803141 iade kodu verildi. Önce kırık ürünün yerine yeni, sağlam bir ürün talep ettim ancak uzun süre ürün gönderilmeyince mecburen başka yerden çamaşır askılığı almak zorunda kaldım ve bu kez para iadesi istemek durumunda kaldım.

O günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Kartla ödediğim bu alışveriş için yaklaşık 2 aydır sonuç alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 25-30 kez aradım ancak her seferinde sadece depodan cevap beklendiği söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. İlgili siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını, kartıma ödemenin derhal yapılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.