Media Markt'tan İzin Almadan Sipariş İptali Ve Cevapsız İletişim

18 Mayıs tarihinde Media Markt üzerinden Samsung 65S85F OLED TV için 312384202 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmiş görünmesine rağmen, herhangi bir talebim olmamasına karşın siparişim bir gün sonra iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Sipariş iptalinden önce kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünü aslında teslim almadıklarını, bu nedenle Media Markt ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Media Markt’ı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım, yalnızca telefonla oyalanıp geçiştirildim.

Bu süreçte ürünü daha sonra başka kurumsal bir firmadan, üstelik daha yüksek bir bedel ödeyerek ve farklı bir model tercih etmek zorunda kalarak temin ettim. Yaşadığım bu mağduriyet ve ciddiyetsiz iletişim nedeniyle Media Markt’tan en azından açık ve net bir açıklama ile birlikte samimi bir özür bekliyorum.