to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan İptal Edilen Sipariş İçin Puan Ve Kupon İadesi Talebi
15 Nisan 2026 tarihinde Media Markt üzerinden online bir alışveriş yaptım. Hesabımda biriken puanları Türk lirasına çevirerek 300 TL’lik kupona dönüştürdüm ve bu kuponu siparişimde kullandım. Sipariş üç parçadan oluşuyordu; iki ürün mağazadan teslim, bir ürün ise adrese teslim şeklindeydi. Ancak adres yanlışlığı nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve fiili olarak herhangi bir alışveriş gerçekleşmedi.
Bu nedenle Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak hem puanlarımın hem de 300 TL’lik kupon tutarının hesabıma yeniden yüklenmesini talep ettim. Bugüne kadar bir açıklama yapılmadan bekletildim ve 24 Nisan 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, sipariş iptal edilmiş olsa bile puan iadesi ve 300 TL’lik tutarın hesabıma geri yüklenemeyeceği söylendi. Tarafıma somut bir kural maddesi ya da gerekçe sunulmadan, yapmadığım bir alışveriş için kullandığım puanların silinmesi haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.
308207106 numaralı siparişime ait puanlarımın ve 300 TL’lik kupon karşılığının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, aksi durumda bu süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.
