Ana Sayfa
Media Markt
İade
Media Markt’tan İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34257774

Ebubekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt’tan İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebubekir

Media Markt

17 Kasım 2025 14:02

238

Ebubekir'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar'a teşekkür ederim”

Media Markt online mağazası üzerinden Fakir wd 9 Pure Clean 3 in 1 model süpürgeyi hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 280138747’dir. Ürünü 29.300 TL karşılığında havale yöntemiyle satın aldım ve kutu hiç açılmadan iade ettim. 31 Ekim 2025 saat 12:13’te Yurtiçi Kargo ile, Media Markt’ın verdiği iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim. 3 Kasım 2025 tarihinde Media Markt iade birimi tarafından teslim alındığına dair “280138747 numaralı siparişinize ait iade talebiniz bulunan ürün/ürünler iade birimimize ulaştı. Süreciniz incelendikten sonra bilgi vereceğiz.” şeklinde bir SMS ile bilgilendirildim.

O tarihten bu yana, iade sürecimle ilgili defalarca (50’den fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında talebimin ilgili birime iletildiği ve 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 18 gündür sürekli aynı cevabı alıyor ve hala ücret iademi bekliyorum. Ayrıca iade işlemiyle ilgili herhangi bir onay veya sonuç bilgilendirmesi de yapılmadı.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kaba ve yüksek sesli konuşmalarla karşılaştım; bu konuda da daha kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Media Markt

17 Kasım 2025 14:07 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Ebubekir S. “Media Markt’tan İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ebubekir

17 Kasım 2025 20:25

Sağ olun yaptınız. Kimse konuşmadan tele sekretere bağlayıp, telefonu kapattınız. Tekrar sizi aradığımda yine 1 ve 3 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağı söylendi. Usandım artık

Media Markt

18 Kasım 2025 15:59

Merhaba Ebubekir S. 251106-009652 kayıt numaralı “Media Markt’tan İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ebubekir

24 Aralık 2025 10:38

Şikayetvar'a teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet: Media Markt Mağduriyeti

Remziye

Media Markt

06 Eylül 2025 11:47

373

Media Markt’tan 26.08.2025 tarihinde Fakir Vakum Pro model süpürgeyi sipariş numarası 272052587 ile satın aldım. Ürün elime kargo ile ulaştı ancak kol düğmesi çalışmıyordu. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ürünün evden alınacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ü...

1 Destek

Sevgi sonuçtan memnun değil

Ücret İadesi Yapılmayan Siparişte Mağduriyet

Sevgi

Media Markt

11 Kasım 2025 12:06

236

5 Kasım 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından Roborock marka bir süpürge siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 20.000,01 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontta sipariş numaramı (281920324) da belirttim. Ancak, sistemde sipariş eşleşmediği gerekçesiyle siparişim aynı gün iptal ed...

1 Yorum

Nergiz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Nergiz

Media Markt

27 Ekim 2025 12:38

463

13.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir süpürge siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve sistemde “iptal edildi” olarak göründü. Ürün kargoya verilmeden iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriy...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Merve

Media Markt

30 Aralık 2024 11:59

590

Media Markt'tan sipariş verdiğim Karcher marka süpürge yerine Fakir marka süpürge geldi. İadesi için maalesef mobilden talep oluşturmadığım için müşteri hizmetleri ile iletisine geçtim. 23 Aralık pazartesi sonra kolay gelsin kargo almaya geldi ve iade koşumun olmadığını söyledim. İade koduna gerek o...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Muhammet

Media Markt

18 Ekim 2025 15:06

364

Media Markt uygulaması üzerinden 11 Ekim’de Bosch BBS1041RBA Unlimited 10 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimi aynı gün iptal ettim ve tarafıma üç iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Dördü...